Política de Privacidad — Manuka SGS

Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos personales trata la aplicación Manuka SGS (la «Aplicación»), para qué los usa y qué derechos tienes. La Aplicación es una herramienta de trabajo interna: las cuentas las crea y administra el empleador, y no existe registro público de usuarios.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Manuka SPA. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a la persona de contacto:

2. Qué datos tratamos

• Datos de identificación y cuenta: nombre, correo electrónico y, cuando corresponde, RUT, teléfono y cargo. Los entrega el empleador al crear tu cuenta.
• Ubicación precisa (GPS), que la Aplicación usa de dos formas, ambas iniciadas por ti:
  • Recorrido de una labor: cuando inicias manualmente la grabación del recorrido de una labor de terreno. Con tu autorización, puede continuar en segundo plano (pantalla apagada o teléfono guardado) para trazar el recorrido real del trabajo. Se detiene cuando guardas o descartas el recorrido, y una notificación permanente te avisa mientras está activa.
  • Ubicación puntual de una tarea: cuando eliges adjuntar tu ubicación a una solicitud, orden o actividad, para marcar dónde ocurre. Es un único punto en ese momento, no un seguimiento continuo.
  Fuera de estos dos casos, que tú activas, la Aplicación no registra tu ubicación ni te sigue en segundo plano.
• Cámara y fotografías: solo cuando adjuntas una foto a una solicitud, orden de trabajo, actividad o inspección.
• Identificador de notificaciones: un código técnico del dispositivo para poder enviarte avisos de trabajo, incluso con la Aplicación cerrada.
• Datos de tu trabajo: las solicitudes, órdenes, actividades e inspecciones que registras como parte de tus tareas.

3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento

Tratamos tus datos exclusivamente para prestar el servicio operativo de Manuka: asignar y ejecutar trabajo, registrar recorridos y evidencias, gestionar aprobaciones y enviarte avisos relacionados con tus tareas.

El fundamento legal («base de licitud») de este tratamiento es:

• La relación laboral o de servicios con tu empleador y su interés legítimo de gestionar las operaciones de terreno.
• Tu consentimiento para funciones específicas, que otorgas al aceptar los permisos del teléfono: ubicación en segundo plano, cámara y notificaciones. Puedes retirarlo en cualquier momento desde los ajustes del teléfono.

4. Con quién compartimos tus datos

• Dentro de tu organización: tus supervisores y administradores acceden al trabajo que les corresponde, según los permisos de cada rol.
• Proveedores tecnológicos que operan por cuenta de Manuka y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: alojamiento de datos (Supabase) y entrega de notificaciones (Apple y Google Firebase). La entrega de una notificación transmite solo su título y texto.

Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores procesan y almacenan datos en servidores ubicados fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se realiza con resguardos contractuales de confidencialidad y seguridad, y únicamente para las finalidades descritas en esta política.

5. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y operativas. Cuando se procesa la baja de una cuenta, se eliminan o anonimizan tus datos personales, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o de auditoría —por ejemplo, los registros de trabajo, aprobaciones y órdenes en los que participaste— que se mantienen por el plazo que la ley exige y luego se eliminan o anonimizan.

6. Cómo protegemos tu información

Los datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y el acceso está protegido por control de permisos según el rol de cada persona y por reglas de seguridad a nivel de la base de datos. La Aplicación puede funcionar sin conexión guardando información en el teléfono; al cerrar sesión, esa información se limpia para proteger equipos compartidos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común y pedir que se transfieran a otro responsable.
• Bloqueo: suspender temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercer tus derechos, escríbenos al correo de contacto. Responderemos dentro del plazo legal de 30 días corridos. Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta directamente desde la Aplicación, en Menú → Configuración → Cuenta → «Eliminar mi cuenta». Tu solicitud se envía al administrador de tu organización. Al procesarla, se desactiva tu cuenta (pierdes el acceso a la Aplicación) y se eliminan o anonimizan tus datos personales, con la excepción indicada en el punto 5: la información que la ley obliga a conservar (registros de trabajo, aprobaciones u órdenes en los que participaste) se mantiene por el plazo legal y luego se elimina o anonimiza. También puedes solicitarlo escribiéndonos al correo de contacto.

9. Cambios a esta política

Si realizamos cambios relevantes, actualizaremos esta página y la fecha de «última actualización». Te recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: Manuka SPA.
Persona de contacto: Ángel Mañan Abarca — angel.manan@manuka.cl